Retourneren & Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen.
Wat betalen wij aan u terug?
Bij een volledige retour: Retourneert u de gehele bestelling? Dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten voor de heenzending van ons terug.
Bij een gedeeltelijke retour: Houdt u een deel van de bestelling en stuurt u slechts enkele producten terug? Dan stort de webshop alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. De verzendkosten voor de heenzending worden in dat geval niet vergoed.
Wij storten het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding terug. Wij mogen echter wachten met de terugbetaling tot wij de producten daadwerkelijk hebben ontvangen i.v.m. controle.
Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten en bestellingen in onze webwinkel:
Zakelijke bestellingen: Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten (particulieren). Zakelijke bestellingen (B2B) zijn definitief en uitgesloten van het herroepingsrecht.
Maatwerk: Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk of gepersonaliseerd karakter hebben.
Bederfelijke goederen: Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Hoe werkt retourneren?
U dient uw retourzending zelf te frankeren en te verzenden via een postpunt. Wij bieden geen vooraf betaalde retourlabels aan. U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via het digitale formulier onderaan deze pagina, of via e-mail.
Wat betalen wij aan u terug?
Bij een volledige retour: Retourneert u de gehele bestelling? Dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten voor de heenzending van ons terug.
Bij een gedeeltelijke retour: Houdt u een deel van de bestelling en stuurt u slechts enkele producten terug? Dan stort de webshop alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. De verzendkosten voor de heenzending worden in dat geval niet vergoed.
Wij storten het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding terug. Wij mogen echter wachten met de terugbetaling tot wij de producten daadwerkelijk hebben ontvangen i.v.m. controle.
Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten en bestellingen in onze webwinkel:
Zakelijke bestellingen: Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten (particulieren). Zakelijke bestellingen (B2B) zijn definitief en uitgesloten van het herroepingsrecht.
Maatwerk: Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk of gepersonaliseerd karakter hebben.
Bederfelijke goederen: Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Hoe werkt retourneren?
U dient uw retourzending zelf te frankeren en te verzenden via een postpunt. Wij bieden geen vooraf betaalde retourlabels aan. U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via het digitale formulier onderaan deze pagina, of via e-mail.
- Meld uw retour aan: Meld uw retour bij voorkeur vooraf aan via het digitale formulier onderaan deze pagina. Als alternatief kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail sturen naar info@organzazakjes.nl. Vermeld hierin duidelijk uw naam, ordernummer en welke producten u wilt retourneren.
- Pak het product supergoed en netjes in: Behandel het product en de originele verpakking met zorg zolang u twijfelt over uw aankoop. Zorg er bij het retourneren voor dat u het product weer netjes en zeer stevig inzakt voor de retourreis. Gebruik bij voorkeur de originele omdoos en voldoende beschermingsmateriaal om transportschade te voorkomen. Mocht een product beschadigd bij ons binnenkomen (of de verpakking erger beschadigd zijn dan nodig was om het product te bekijken), dan kunnen wij deze waardevermindering helaas met uw terugbetaling verrekenen. Neem dus echt even de tijd voor een veilige verpakking!
- Verzend het pakket: Breng het pakket naar een vervoerder naar keuze. De directe kosten voor de retourzending van u thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening (raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte actuele tarieven).
Ons retouradres:
Organzazakjes.nl
Douwencamp 58
3861LE Nijkerk
Hulp nodig?
Bel of stuur ons een bericht via WhatsApp op nummer 06-42337313
mailen kan natuurlijk ook info@organzazakjes.nl
